28. julij 20266 min branja

Kako povečati priporočila strank: sistem, ki dela namesto vas

Priporočila so najcenejši in najbolj kakovosten vir novih strank. Preverite konkreten sistem, kako jih zastopnik ali posrednik pridobi brez občutka vsiljivosti.

Zadovoljna stranka priporoča zavarovalnega zastopnika prijatelju — koncept mreženja

Statistike v zavarovalništvu in nepremičninah so jasne: priporočena stranka se odloči za sklenitev dvakrat pogosteje od hladno pridobljene in ostane povprečno dvakrat dlje. Kljub temu večina zastopnikov priporočila prepusti naključju. V nadaljevanju je sistem, ki ga uporabljajo najuspešnejši.

Vprašajte v pravem trenutku

Najboljši trenutek za priporočilo je takoj po pozitivni izkušnji: uspešno rešena škoda, ugodnejša polica ob obnovi, zaključen nakup nepremičnine. Takrat je hvaležnost največja in vprašanje najbolj naravno.

Uporabljajte konkretno formulacijo

Namesto splošnega »če poznate koga …« uporabite specifično vprašanje: »Kdo v vaši družini bi letos moral pregledati avtomobilsko zavarovanje? « ali »Ali poznate koga, ki se pripravlja na selitev v novo stanovanje? «. Konkretna slika sproži konkreten spomin.

Olajšajte posredovanje

Pripravite kratko sporočilo za WhatsApp ali SMS, ki ga lahko stranka enostavno posreduje naprej. Vključite svoje ime, kontakt in eno korist. Vsak korak več pomeni manj priporočil.

Zaprite krog s hvaležnostjo

Ko dobite priporočilo, se stranki zahvalite — s klicem, kratkim sporočilom ali skromnim znakom pozornosti. To sporoča, da priporočila cenite, in oseba vas bo priporočila znova.

Deli članek:

Pogosta vprašanja

Ali smem strankam plačati za priporočilo?

V zavarovalništvu je denarna nagrada za priporočilo tvegana in pogosto v nasprotju z internimi pravili zavarovalnic. Dovoljene so pozornosti simbolne vrednosti in status VIP obravnave.

Kaj, če stranka reče »ne poznam nikogar«?

Ne vztrajajte. Vprašajte drugič ob prihodnji priložnosti in v vmesnem času vzdržujte redne, koristne stike (npr. opomnik na obnovo).

Kako pogosto smem prositi za priporočilo?

Enkrat letno ob obnovi in vedno takoj po pozitivnem dogodku. Več od tega postane vsiljivo.

Ali javno objavljanje pohval strank šteje kot priporočilo?

Da, pisno mnenje (s pisnim soglasjem stranke!) na spletu je oblika trajnega priporočila, ki dela namesto vas 24/7.